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2021年11月18日

　　为提升人民群众诉讼服务体验和获得感，将人民群众满意度作为检验“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的重要指标，11月17日起，青岛市中级人民法院正式上线“诉讼服务满意度评价”二维码，群众在诉讼服务大厅接受服务后可扫码评价，并对诉讼服务工作提出意见建议。

　　据青岛中院法官介绍，诉讼服务满意度评价采取线上线下相结合的方式，群众可通过现场扫描满意度评价二维码评价，还可以通过关注“青岛中院”微信公众号查看11月17日的内容，足不出户即可进行线上评价。评价内容包括诉讼服务总体评价、大厅环境设施、工作人员服务态度、业务水平等，评价分“满意”“一般”“不满意”三个等级。

　　在作出评价的同时，群众还可以在意见建议留言入口，留下意见建议、服务需求和联系方式，以便青岛中院提供“订单式服务”。

　　——本文载于2021年11月18日《青岛晚报》6版